买了两只口红，但是只给我发来了一只......

小酒发表于 2022-4-3 15:40

求助一下姐妹们，我前几天在抖音看直播的时候在酵色的官方抖音号买了两只口红，但是收到后发现只有一只，问了客服他们说给我发的是两只，不是一只，这种情况要怎么办啊？

兜兜里有糖 发表于 2022-4-3 15:41

快递都有重量的可以找快递公司

Olivianotsay 发表于 2022-4-3 15:41

直接申请仅退款一只然后把你收到的包裹只收到一只的口红拍照过去，如果他们拒绝你直接仲裁就行

weisimin 发表于 2022-4-3 15:41

录了开箱视频吗或者要发货仓库的监控录像试试看

loseyou 发表于 2022-4-3 15:42

你查一下快递重量，再称一下到手的重量，一样就说明少发了，我之前买珀莱雅家的就是这样，少发了小样还说发了，最后给她看了重量对比才给我补发

采姑娘の大草莓 发表于 2022-4-3 15:42

查快递问称重

粉色琉璃 发表于 2022-4-3 15:42

这。。店家着实无语

萌萌哒 发表于 2022-4-3 15:43

申请退款-如商家拒绝-申请客服介入仲裁

青椒炒肉丝 发表于 2022-4-3 15:43

抛开其他来说酵色真的干直接起皮的那种

懒懒、 发表于 2022-4-3 15:43

先找快递公司查重量再申请一只退款客服介入上传证据就行了

小姐姐biubiu 发表于 2022-4-3 15:44

提供发货两只的视频

小小鱼儿 发表于 2022-4-3 15:44

退款原因说未收到货

海里有带鱼 发表于 2022-4-3 15:44

打12315，记一下详细信息如店铺名快递单号啥的，应该可以吧

森屿鹿少女 发表于 2022-4-3 15:44

快递每到一站都有重量，查快递

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